Можно ли вернуть деньги за авиабилеты при карантине?

Доброго времени суток, уважаемые читатели.

Сегодня хотелось уделить немного времени вопросу, можно вернуть деньги за авиабилет в момент карантина или нет?

Мы с супругой бронировали в феврале месяце гостиницу в Сочи. 28 февраля купили через официальный сайт авиакомпании UTair билеты. Тариф выбрали «Эконом», нет смысла, на мой взгляд, покупать другой для 2х часов полета. В то время разговоров о массовом заражении COVID-19 еще не было. Мы до последнего надеялись, что ничего не произойдет и что в Сочи поедем. Но в конце марта стало понятно, что останемся дома.

Написали заявление на возврат денег в гостиницу, проблем не было. Но вот авиакомпания стала отписываться шаблонами на наши обращения. Крупные компании за любые тарифы, даже не возвратные, еще вначале апреля произвели возврат, но с небольшой комиссией. Это не что, по сравнению с суммами билетов. Но вот герои этой статьи, а именно UTair, вертятся как уж на сковородке.

То «распоряжений руководства нет», то «перенесите дату перелета». Пытались связаться путем написания сообщений в мессенджеры, но там все как роботы, да и отвечают в неудобное время, на WhatsApp написали в 4 часа ночи.

Но вот интересная информация, на сайте появилось официальное сообщение, «кто купил билеты после 01.04.2020, они всем вернуть деньги», но информацию быстро с сайта убрали. Вот это номер! Это как объяснить?

Я написал в Роспотребнадзор за разъяснениями ситуации. В данном случает к нам приходит по помощь статья 451 ГК РФ «Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельства»:

1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
  • в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
  • изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
  • исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
  • из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.
(в ред. Федерального закона от 08.03.2015 N 42-ФЗ)
3. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.
4. Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.
И вот самое интересное, мы планировали полететь с 24.04 по 30.04. Безопасность в аэропорту мне обеспечить никто не сможет, «массовое скопление людей» это как раз про это место. С самолете сиденья друг от друга на 1.5 метра не передвинут. Все отели в Сочи закрыли на карантин до 01.06.2020. И вот сообщение на сайте авиакомпании:
Мы прилетим в Сочи из Москвы, а нас сразу на карантин посадят на 14 дней, класс!
Если вы оказались в похожей ситуации, то сразу пишите обращение на сайте: https://www.utair.ru/information/feedback/
Или составляйте в Word обращение и отправляйте на почту компании: office@utair.ru
Данный закон распространяется на все авиакомпании и всех туроператоров России.

Берегите себя и своих близких.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *